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¿Cuándo se enviará mi pedido?
Enviamos la mayoría de los artículos dentro de 2-3 días hábiles. Recibirá una notificación por correo electrónico con su información de seguimiento una vez que su pedido esté en camino. Tenga en cuenta que podemos optar por dividir su pedido en varios paquetes, y estos pueden enviarse en días separados. En ese caso, no se le cobrará extra por envíos adicionales.
En raras ocasiones, si un artículo ya no está en stock, es posible que se elimine de su pedido antes del envío. Recibirá un correo electrónico para informarle si esto sucede. Por supuesto, no le cobraremos por estos artículos.
¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido?
Recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento y la fecha de entrega estimada una vez que se envíe su pedido. Tenga en cuenta que la empresa de envío puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizar su información de envío.
¿Por qué los artículos de mi pedido se envían en paquetes separados?
Por lo general, tratamos de enviar todos sus artículos juntos. A pesar de eso, podemos optar por dividir su pedido para asegurarnos de que lo reciba antes. Si eso sucede, obtendrá un número de seguimiento por separado para cada paquete. No se preocupe, incluso si enviamos varios paquetes, nunca le cobraremos más que el costo de envío que vio durante el pago.
¿Qué significa cuando un artículo está pendiente?
Los artículos pedidos en espera son artículos agotados que se espera que vuelvan pronto. Cuando solicita un artículo pendiente, esencialmente lo reserva en el tamaño y el color que desea. No se le cobrará hasta que se envíe, tan pronto como vuelva a estar disponible.
A medida que realiza el pedido, debería poder ver la fecha de envío estimada de su artículo en la página del producto y durante el pago. Una vez realizado su pedido, recibirá la fecha estimada de envío por correo electrónico. Te mantendremos informado y te avisaremos si estas fechas cambian.
¿Cuándo se enviará mi artículo?
Si el artículo que ordenó está temporalmente agotado (un artículo pendiente), verá la fecha de envío estimada en la página del producto y en su bolsa de compras. Te mantendremos informado y te avisaremos si esta fecha cambia.
¿Tendré que pagar una tarifa de envío adicional por los artículos pedidos en espera?
No. No se le cobrará nada más por el envío o los pedidos pendientes, incluso si algunos artículos se envían por separado.
¿Puedo cambiar de opinión y cancelar mis artículos pendientes?
Sí. Si ya no desea esperar por sus artículos pendientes, podemos ayudarlo a eliminarlos de su pedido. Póngase en contacto a través de este formulario y uno de nuestros expertos en servicio al cliente se comunicará con usted pronto.
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Peticiones sobre producto
| MEN'S SIZES | |||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| US | 4 | 4.5 | 5 | 5.5 | 6 | 6.5 | 7 | 7.5 | 8 | 8.5 | 9 | 9.5 | 10 | 10.5 | 11 | 11.5 | 12 |
| UK | 3 | 3.5 | 4 | 4.5 | 5 | 5.5 | 6 | 6.5 | 7 | 7.5 | 8 | 8.5 | 9 | 9.5 | 10 | 10.5 | 11 |
| EU | 36 | 37 | 37.5 | 38 | 39 | 39.5 | 40 | 40.5 | 41.5 | 42 | 42.5 | 43.5 | 44 | 44.5 | 45 | 46 | 46.5 |
| CM | 22.5 | 23 | 23.5 | 24 | 24.5 | 25 | 25.5 | 26 | 26.5 | 27 | 27.5 | 28 | 28.5 | 29 | 29.5 |
| WOMEN'S SIZES | |||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| US | 5.5 | 6 | 6.5 | 7 | 7.5 | 8 | 8.5 | 9 | 9.5 | 10 | 10.5 | 11 | 11.5 | 12 | |||
| UK | 3.5 | 4 | 4.5 | 5 | 5.5 | 6 | 6.5 | 7 | 7.5 | 8 | 8.5 | 9 | 9.5 | 10 | |||
| EU | 36 | 37 | 37.5 | 38 | 39 | 39.5 | 40 | 40.5 | 41.5 | 42 | 42.5 | 43.5 | 44 | 44.5 | 45 | 46 | 46.5 |
| CM | 22.5 | 23 | 23.5 | 24 | 24.5 | 25 | 25.5 | 26 | 26.5 | 27 | 27.5 | 28 | 28.5 | 29 | 29.5 |
| YOUTH SIZES | |||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| US | K10 | K11 | K12 | K13 | 1 | 1.5 | 2 | 2.5 | 3 | 3.5 | 4 | 4.5 | 5 | 5.5 | 6 | 6.5 | 7 |
| EU | 27 | 28.5 | 30 | 31.5 | 32.5 | 33 | 33.5 | 34.5 | 35 | 35.5 | 36 | 37 | 37.5 | 38 | 39 | 39.5 | 40 |
| CM | 17 | 17.5 | 18.5 | 19.5 | 20 | 20.5 | 21 | 21.5 | 22 | 22.5 | 23 | 23.5 | 24 | 24.5 | 25 |